রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

77777aaa-তে আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, ব্যক্তিগত পরিচয় — সবকিছু সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষাbKash ও Nagad লেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুসারে
77777aaa আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের উপায়

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে জানান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে আপনার কথা আমরা গুরুত্বের সাথে নিই — যেকোনো তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন। ওয়েবসাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই আমাদের দলের কেউ আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এখান থেকেই জানাতে পারেন।
ই-মেইল বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ — যেমন আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা চাওয়া বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন — ই-মেইলে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি কিছু তথ্য — যেমন ফোন নম্বর, ই-মেইল, পছন্দের ভাষা — নিজেই পরিবর্তন করতে পারেন। বড় কোনো পরিবর্তনের জন্য আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

গোপনীয়তা মানে শুধু একটা পৃষ্ঠায় কিছু লেখা না — এটা আমাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ। প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি লগইন, প্রতিটি অনুরোধে আমরা নির্দিষ্ট ধাপ অনুসরণ করি যেন আপনার তথ্য শুধু সেখানেই থাকে যেখানে থাকা উচিত। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ দিক তুলে ধরা হলো।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে দরকার — নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকিজ সীমিত। আপনার ডিভাইসের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ পরিচালনা করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আমরা ডিভাইস ও আইপি তথ্য যাচাই করি। অস্বাভাবিক কিছু দেখলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চালু হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের দলের কেউও সেটা সরাসরি দেখতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আওতায় নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত রাখি, তারপর মুছে ফেলি। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে বাইরে তথ্য যায় না।

আপনার অনুরোধ ও অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন, বা সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। সেশন চলাকালে ডিভাইসের ধরন ও আইপি ঠিকানাও রেকর্ড হয় — এটা শুধু নিরাপত্তার জন্য।

বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। তবে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন যাচাই করতে ওই ওয়ালেট পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়। এর বাইরে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

কুকিজ ব্যবহার করা হয় মূলত আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে। এতে প্রতিবার নতুন করে লগইন করার ঝামেলা কমে। আপনি চাইলে আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটা সারসংক্ষেপ তৈরি করে পাঠাই। এটা আপনার অধিকার এবং আমরা সেটা মানি।

ছোটখাটো পরিবর্তন — যেমন ফোন নম্বর বা ই-মেইল — আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই করা যায়। নাম বা পরিচয় সংক্রান্ত বড় পরিবর্তনের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করি।

যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। তবে স্থানীয় আইনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে — সেটা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট দেওয়া হয় এবং সম্ভব হলে আপনাকে জানানো হয়। তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠায় একবার চোখ বুলিয়ে নেওয়া ভালো।

আমাদের দিক থেকে পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। তবে bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও আছে — ওই ওয়ালেটের মধ্যে আপনার তথ্য কীভাবে সামলানো হয় সেটা তাদের শর্তাবলিতে বিস্তারিত আছে।

প্রতিটি লগইনে ডিভাইস ও আইপি যাচাই হয়। অচেনা ডিভাইস বা অস্বাভাবিক অবস্থান থেকে চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চালু হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে — আমাদের দলের কারোরই সরাসরি দেখার সুযোগ নেই।